In den Zertifizierungsprozess der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) fließen Daten zu Patienten- und Mitarbeiterorientierung, Risikomanagement, Unternehmensführung, Kommunikations- und Informationswesen sowie Qualitätsmanagement ein. Die Visitatoren Prof. Dr. Markus Horn und Helmut Bode-Nohr schauten sich Mitte November zusammen mit dem Visitationsbegleiter Ronald Neubauer, Vorsitzender der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ), im Rahmen der Zertifizierung drei Tage in der Klinik für Psychiatrie und Psychosomatik Reutlingen (PP.rt) um. „Von Beginn an wurde die Visitation als kollegialer Dialog auf Augenhöhe gestaltet“, berichtet Prof. Dr. Gerhard Längle, Geschäftsführer der PP.rt. „So konnten sich alle beteiligten Mitarbeitenden in den Gesprächsgruppen und bei den Begehungen offen zu ihrem Tätigkeitsfeld äußern und die Grundsätze, Konzepte und Verfahrensweisen innerhalb der PP.rt erläutern.“ 

Die Visitatoren seien, so könne man kurz zusammenfassen, begeistert gewesen von dem, was sie in den Häusern der PP.rt gesehen und erlebt haben, resümiert Längle. „Hervorgehoben wurden vor allem der kollegiale Austausch untereinander, die Teamorientierung in der alltäglichen Arbeit und die umfassenden Therapiekonzepte für Patientinnen und Patienten. Mitarbeiter- und Patientenorientierung bewerteten die Visitatoren vor diesem Hintergrund gleichermaßen sehr positiv.“

Angebot innerhalb von drei Jahren verbessert

Die PP.rt hat im Verhältnis zur vorherigen Zertifizierung der KTQ in diesem Jahr um zehn Prozentpunkte besser abgeschnitten, 84 Prozent statt 74 Prozent des Erreichungsgrads. Das illustriere, dass die Qualitätsentwicklung in der Klinik in den vergangenen vier Jahren nicht stehengeblieben sei, erläutert Längle. Die PP.rt ist eine Tochter des Zentrums für Psychiatrie Südwürttemberg (ZfP) und der BruderhausDiakonie und eingebunden in Strukturen mit Kreisklinikum und den BW-Süd-Klinken. „Nach einer kurzen Verschnaufpause werden die schriftlich formulierten Anregungen der Visitatoren in den Gremien der PP.rt besprochen und in den weiteren PDCA-Zyklus eingebracht“, betont Längle. PDCA steht für Plan-Do-Check-Act. Der PDCA-Zyklus ist ein Modell zur Optimierung des Qualitätsmanagements in Unternehmen und beschreibt einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Der KTQ-Zertifizierung gilt jeweils für drei Jahre. 

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